Правна информация

Общи условия

За ползване на сайта sportzona.eu

Използвайки тази интернет страница се счита , че приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия за покупко-продажба и сте сключили с Продавача Договор от разстояние. В случай , че не приемате Общите условия, моля не я използвайте.

Този документ съдържа Общи условия на договор за покупко-продажба онлайн, между Спорт зона ЕООД, ЕИК 202366219 с интернет магазин sportzona.eu, наричано по-долу за краткост „Продавач", от една страна и лицето, съгласило се с Общи условия, наречено по-долу накратко Клиент, от друга във връзка с заявяването и закупуването на предлаганите чрез тази интернет страница /уебсайт- електронен магазин/ стоки от Продавача. 

Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет.След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване (заявки за покупка) на предлаганите чрез интернет страницата стоки, счита се за обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва. При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е направило поръчката или заплатило цената на заявената за закупуване стока.

 

1. Означения:

При тълкуването и прилагане на настоящите Общи условия, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:

1.1. „Уебсайт/интернет страница" е обособено място в Интернет мрежата, достъпно чрез унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

1.2. „Спорт зона" ЕООД е търговското дружество, със седалище в град Димитровград, булевард Г.С. Раковски, e-mail: sportzona@mail.bg тел. 08782002731.3. Този уебсайт за електронна търговия е съставна и обособена част виртуален информационен ресурс в Интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Клиента.

1.4. „Клиент" или "Потребител" е физическо лице над 18г. или юридическо лице, желаещо да закупи стоки от интернет страницата на Продавача и се е съгласило с настоящите Общи условия.1.5. Производител е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид или съществено променя или преправя стока с оглед пускането й на пазара или се представя за производител, като поставя върху стоката, опаковката й или върху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма, свой производствен или друг отличителен знак.1.6. „Опаковка" - стоката е опакована в целофанови пликове, които са годни да изпълняват функцията да съдържат и съхраняват спортните стоки, предлагани пряко на Клиента.7. „Цена" е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща всички допълнителни данъци и такси.1.8. „Случайно събитие" е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно.

2. Промени в Общите условия

Доколкото предлаганите от Продавача стоки са разнообразявани постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване на продуктовия каталог, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху условията за предлагането им, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от Продавачът, като ги публикува в интернет страницата.Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Продавача, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението по заявка за покупка на стока.

3. Публикуване на информация за стоките в тази интернет страница: Продавачът публикува на интернет страницата описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена, както и цена за доставка, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка, информация за начините за плащане, доставка и изпълнение на договора, за правото на Клиента, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и за условията и начина за упражняването му, както и периода, за който направеното предложение и цена остават в сила. Изображенията са информативни.

4. Заявка за покупка: Подаването на заявка за покупка от Клиента се осъществява чрез последователното извършване на следните действия: Определяне на вида и количеството на стоката и заявката на посочения телефон за заявки или форма за онлайн заявка. Даване на информацията за доставка (точен адрес в България, валиден български телефонен номер, контактно лице/избиране на начин на плащане на продажната цена на стоката /по банков път или чрез наложен платеж при доставката от куриера/. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, се счита, че същата е невалидна и за Продавача не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаването й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение до електронната му пощенска кутия за кореспонденция. Поради голямото количество на стоките е възможно част от стоките да са неналични и изчерпани. В такъв случай продавачът при получено предварително плащане изработва поръчаните стоки по поръчка на клиента. Заявката се приема на посочената електронна поща,телефон или форма за онлайн поръчка /Продавачът не гарантира, че няма да пропусне вашата заявка в електронната поща или запише грешна информация за поръчката/. Заявка за издаване на фактура се прави предварително. Указаните на тази интернет страница цени на отделните стоки са за единично количество и не включват разходите за доставка, тези разходи са упоменати отделно.

С цел информиране на клиента за правата му като потребител , който иска да закупи дадена стока от разстояние , без физически да я вижда , да я получи в даден срок , да я откаже като поръчка или пък да я върне обратно на Продавача по начина и реда установен в Общите условия съобразно нормативните разпоредби , Sportzona.eu в качеството си на добър и лоялен търговец стриктно спазва Закона за защита на потребителите и се позовава на него.

 

5. Доставка : Наличната стока се доставя на посочения от Клиента адрес /до външната входна врата/. За неналични стоки се прави предваритело запитване до Продавача. Срокът за доставка е достатъчен според обстоятелствата. Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида й и транспорта за доставка. Фигурирането в сайта на дадена стока не значи задължително, че е налична. При покупка с карта или банков превод е добре да се направи запитване предварително дали стоката е налична. 

 

6. Предаване на стоката: Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента. При предаване на стоката Клиентът или третото лице подписват придружаващите я документи. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Продавача се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

7. Плащането на стоката става: по банков път, на куриера чрез наложен платеж в брой или с карта в офис на куриера.  

8. Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена.

Срокът за отказ е 14 дни за физически лица, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, номер на покупката, име на стоката и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по електронната поща от имейла, от който е направена поръчката или с писмо по пощата. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ или да пратите онлайн изявление за отказ , но това не е задължително.

На основание ЗЗП Купувач, физическо лице, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в срок от 14 дена след доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока, с изключение на бельо и поръчки с поставени имена и нестандартни номера върху изделията, при следните условия:Клиентът предварително писмено информира Продавача, на следния имейл адрес: sportzona@mail.bg , че на основание ЗЗП се отказва от договора. Купувачът задължително посочва кога ще върне стоката и банкова сметка с титуляр купувача, на която да му бъде върната заплатената цена на стоката. Стоката може да бъде върната единствено с куриер на адрес гр. Димитровград офис на Еконт Тенискортове или на друг адрес, който допълнително може да се уточни с Продавача след подадената заявка за връщане.Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Продавача, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от купувача. В случай, че купувач се възползва от правото си по ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените условия, Продавачът се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път в срок до 14 дни от връщането на стоката. Заплатената от Клиента сума за стоката се връща след направен оглед и приемане на стоката от страна на Продавача.

Стоката трябва да бъде върната във вида, в който е получена. Когато клиент върне стоката на продавача и тя не отговаря на изискванията за връщане на стока , а именно – не е във вид , в който е била изпратена на клиента. Била е вече или употребявана, или има мирис на цигари или парфюм. Липсва поставената от производителя оригинална опаковка на стоката или е с нарушена цялост. Липсват части от комплекта и от цялостния вид на стоката, то тогава Продавачът има право:- да не удовлетвори рекламацията и да не приеме стоката обратно.- да я приеме и задържи в складовата си база , като уведоми клиента за 5(пет) дневен срок , в който клиента да си я вземе обратно.- да не върне цялата сума на стоката, за да може със задържаната сума да приведе стоката в чисто нов търговски вид. Продавачът не носи отговорност за съхранението на стоката в случай , че клиентът реши да не си я вземе обратно.

В случай , когато клиентът използва правото си на отказ от поръчка, по която е направено плащане , с което е задействана поръчката от производителя, то същия има право да поиска възстановяване на платеното от него плащане. Тогава Продавачът има право да задържи 50% от сумата на стоката ( приема се като Капаро ) и да върне на потребителя остатъка от сумата в десет дневен срок. Не се възстановяват допълнителни такси, като наложен платеж или такси за обработка. Купувачът се задължава да върне и подаръци и безплатни екстри ако има такива към стоката. Връщането на стоката при отказ е за сметка на купувача. 

Стоки/услуги, за които клиентът няма право на отказ: •    при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца доставката на Стоки;•    при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;•    при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;•    при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето като например бельо.•    при поръчка на стока с отпечатани върху им имена емблеми или надписи, хкакто и номера.

9. Преглед на стоката при получаването й в офис на куриер или на адрес посочен от купувача. Купувачът им право да прегледа стоката. Тества я, ако в товарителницата изрично е упоменато.

10. Права и задължения на Продавача: да прехвърли на Клиента собствеността на заявената за покупка стока след плащането й; да достави в уговорения срок заявената за покупка стока /освен ако няма основателна причина и бъде възпрепятстван да направи това/; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения; Продавача има право: да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси и рекламни банери за продажба на стоки. Да изпраща непоискани търговски съобщения до Клиента с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени оферти и услуги, както и да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други. Продавача не носи отговорност, ако Клиентът не може да осъществи достъп поради проблеми извън контрола на Продавача (хардуерен или софтуерен проблем, проблем с Интернет свързаност и др.).

Продавачът няма задължение да предостави оригинално упътване или сертификати.  

11. Ограничаване на отговорността: Продавачът полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата. Продавачът не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола му. Продавачът не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Продавача. Продавачът не носи отговорност, ако Купувачът не е изчистил кеша от браузера си и види неактуална информация. Доколкото Продавачът не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството на заявените от Клиента стоки. Продавача. Доколкото няма обективната възможност и задължение и не контролира Интернет страниците и ресурсите, станали достъпни чрез поставените в Продавача и в клиентския профил на Клиента електронни препратки и рекламни банери, Продавачът не носи отговорност за противоправния характер на съдържанието и материалите, находящи се на тези Интернет страници и ресурси. Продавачът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание. Продавачът няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Клиентът използва магазина.

 

12. Клиентът се задължава: да посочи точен и валиден български телефонен номер, име, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция; да плати цената на заявената от него стока; да заплати разходите по доставката /освен ако не е упоменато изрично друго/; да получи стоката; да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация, да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави; да не нарушава чужди имуществени или не имуществени права, включително право на интелектуална собственост; да уведомява незабавно Продавача за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина; да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг Клиент, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други Клиенти да използват магазина, както и да не използва магазина по начин, предизвикващ отказ от услугите да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в интернет страницата и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид; да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, който не е оправомощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица; да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия. При неспазване на задълженията по предходната алинея Продавачът има право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходната алинея от страна на Клиента. В тези случаи, Продавачът има правото да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение. При получаване на стока , проверете съдържанието на пакета за съответствия на изпратената стока с подадената заявка .При забава на плащане на доставена стока, купувачът дължи на Продавача освен заплащане на стоката и лихва в размер на 0,1% дневно (но не повече от 30% от стойността на задължението). При получаване на стоката при констатирани нарушения във външния й вид Купувачът трябва да се обърне към куриера , който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката и разходите за повредената стока се покриват от куриера. В противен случай при по-късна рекламация от страна на Купувача за липси или нарушена цялост на пратката, се счита, че те са по вина на купувача.

 

13. Политика за защита на личните данни и поверителност (GDPR): Продавачът, като администратор на лични данни има право да събира и използва добросъвестно информация относно своите Клиенти. Информацията, чрез която Клиент на магазина може да бъде идентифициран, може да включва име, презиме, фамилия, адрес, професия, пол, възрастова група, телефон, електронен пощенски адрес за кореспонденция и всяка друга информация, която Клиентът предоставя при регистрацията си и всяка друга, която същия въвежда или предоставя при заявяване, получаване или използване на предоставяните от Продавача услуги.  

14. Форсмажорни обстоятелства:14.1.      Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.14.2.    Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

15. Използване на "бисквитки" и интернет маркетинг

За да направим посещението на нашата страница атрактивно и за да бъде възможно използването на определени функции, ние използваме така наречените „бисквитки“. Cookies или „бисквитки“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, лаптоп, телефон, таблет и др.). Tези "бисквитки" са необходими, за да функционира уеб страницата ни и не могат да бъдат изключени от нашите системи.  Обикновено те се задават само в отговор на действията, направени от вас, които представляват заявка за услуги, примерно задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане в системата или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези "бисквитки", но някои части от страницата ни няма да работят.  Тези "бисквитки" не съхраняват никаква лична информация. Когато за първи път посетите нашата Интернет страница в долната част на екрана ще се появи текст: Ние използваме бисквитки. Продължавайки да използвате нашия сайт, Вие се съгласявате с това.

16. Имейл политикаС извършването на регистрация в сайта клиентът дава съгласие да получава персонални съобщения за оферти на своя имейл адрес, който е въвел при своята регистрация. Ако не желаете да получавате съобщенията, моля да приемете извиненията ни за причиненото неудобство и да се отпишете от линка на изпратения имейл.

17. Приложимо право/юристдикция: За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и ще се решават от компетентния съдебен орган в гр.Димитровград. Всички цени и условия в сайта важат за онлайн поръчки.

За повече въпроси относно Общите условия, моля пишете на: sportzona@mail.bg или позвънете на телефон 0878200273